O prazo para solicitar sua troca é de até 7 DIAS, contados a partir do recebimento do pedido.
Basta clicar no botão abaixo e seguir o passo a passo para abrir sua solicitação de troca/devolução, sem precisar enviar e-mail.

Aceitamos trocas somente de PEÇAS SEM USO, COM A TAG FIXADA E ACOMPANHADA DE NOTA FISCAL

Pedimos também que a peça seja enviada na caixinha original, junto com todos os itens que a acompanharam (exemplo: saquinho de algodão).
Sobre brindes, alguns pedidos podem incluir brindes conforme campanhas vigentes.
Em devolução total, é necessário retornar todos os itens enviados, incluindo brindes e materiais promocionais.
Em devolução parcial, se o pedido deixar de atender às condições da campanha, o brinde também deve ser devolvido. Caso o valor final ainda cumpra os critérios, o cliente pode permanecer com o brinde.

Você poderá escolher qualquer outro produto disponível no site e, se houver diferença de valor, combinaremos a forma de acerto diretamente pelo sistema.

Por aqui, nosso sistema de troca é através de voucher. Desta forma, assim que a sua peça chegar, analisaremos tudo certinho e te enviaremos um voucher correspondente ao valor da peça, para você utilizar em nosso site da maneira que preferir. Demais, né?
Para utilizar o seu cupom de desconto, basta inserir ele na caixinha de cupom de desconto no check-out da sua compra.

Assim que a peça chegar para nós, ela passará por análise pela nossa equipe e nosso time entrará em contato dentro de 7 dias para darmos andamento na solicitação de estorno.

Formas de estorno:
Cartão de crédito ou débito: o valor será devolvido diretamente no mesmo cartão utilizado na compra, respeitando o prazo de processamento da operadora.
Pix: o estorno é realizado de forma imediata.