Trocas e Devoluções - LAS Clothing

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Fazemos todas as nossas peças com muito amor por aqui, sempre pensando na melhor modelagem possível para todas vocês, porém, caso ao chegar aí sua peça não fique da forma que você esperou podemos realizar a troca ou devolução <3

Lembrando que a primeira troca/devolução é por conta da La's, ou seja, de graça para você.

Preciso trocar minha peça, e agora ?

Na nossa política de trocas, o prazo é de até 7 DIAS, contados a partir do recebimento do pedido. Dentro deste prazo, pedimos que envie um e-mail para [email protected], informando o número do seu pedido e que peça deseja trocar.
Aceitamos trocas somente de peças SEM USO, COM A TAG AFIXADA e com a NOTA FISCAL. (pedimos que seja enviada a caixinha com todos os itens que acompanharam as peças que você deseja trocar ou devolver. Ex: saquinho de algodão)
Você pode trocar por qualquer produto do site e, se houver diferença de valor a gente combina como fazer o acerto.

Entre em contato

via e-mail nos informando se deseja troca ou devolução

[email protected]

Informe

Seu nome, o número do seu pedido e também a peça que deseja trocar.
Assim, iremos gerar um código reverso para você nos enviar a(s) peça(s) sem custo nenhum

Pronto!

Agora é só colocar o código reverso na parte externa da caixinha e levar na agência dos correios mais próxima de você!
Assim que a peça chegar para a gente, entraremos em contato via e-mail para procedermos com a troca, combinado?

*prazo para solicitar troca/devolução: 7 dias após o recebimento do produto.

*prazo para utilizar o código reverso: 7 dias úteis após a criação do código.

Como funciona a troca na La's?

Por aqui nosso sistema de troca é através de voucher, então assim que a sua peça chegar iremos analisar tudo certinho e te enviaremos um voucher correspondente ao valor a da peça, para você utilizar em nosso site da maneira que preferir, demais né? Para utilizar o seu cupom de desconto, basta inserir ele na caixinha de cupom de desconto no check-out da sua compra.

Eu me arrependi da minha compra, como faço para devolver?

Você pode desistir da compra e receber o estorno do valor pago, no prazo de até 7 DIAS, contados a partir do recebimento da compra (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Basta entrar em contato com a loja pelo e-mail ([email protected]) ou via DM do Instagram informando que deseja fazer a devolução e o número do seu pedido.
Para receber o estorno, para os pagamentos via cartão de débito ou credito, o estorno será debitado em sua conta bancária com o prazo podendo variar de acordo com a sua operadora, para os pagamentos via pix o estorno é imediato <3

PERGUNTAS FREQUENTES

Quem paga o frete na devolução/troca?

A primeira troca/devolução é por conta da La's, ou seja, de graça para você.
Mas se atente: caso você realize um pedido com mais de uma peça, a Las cobre apenas um frete, então cheque todas as peças antes de solicitar a troca ou devolução

Como eu vejo o meu código reverso?

Você irá receber o seu código reverso (necessário para a postagem da caixinha nos Correios) através do email, assim que solicitar a troca do seu produto!
Ele tem validade de 10 dias corridos.

Sou de Mogi, posso realizar a troca presencialmente?

Para você que é da mesma cidade da La’s, infelizmente não conseguimos fazer a troca presencialmente : (

Mas você pode deixar a sua caixinha de troca/devolução em nosso escritório, e isso já agiliza muito o procedimento de troca. Para isso é só entrar em contato com a nossa equipe por e-mail ([email protected]) ou pelo direct do Instagram (@las.clothing)

Comprei uma peça na promoção. Como funciona a troca?

Se você comprou um produto na promoção e gostaria de realizar a troca, é válido sempre o valor pago pelo produto no momento da compra. Caso a promoção encerre, o valor do voucher será referente ao valor pago no produto no ato da compra, ou seja, no valor da promoção, mesmo que trocado pelo mesmo produto.